La MFR de Coqueréaumont accorde une grande importance à la qualité de ses formations et à la satisfaction de ses publics. Le traitement des réclamations fait partie intégrante de notre démarche qualité Qualiopi.
Apprenant, parent, maître d’apprentissage, maître de stage ou partenaire : si un point de votre parcours ou de votre relation avec la MFR ne vous convient pas, faites-le nous savoir. Chaque réclamation est enregistrée, instruite et suivie.
Remplissez notre formulaire de réclamation en ligne : c'est la voie la plus rapide et elle garantit l'enregistrement de votre demande.
Appelez le 02 35 34 71 22 : votre réclamation est enregistrée par le secrétariat et transmise à la direction.
Écrivez à mfr.coquereaumont@mfr.asso.fr, ou adressez un courrier à la MFR de Coqueréaumont, 1888 route de Coqueréaumont, 76690 Saint-Georges-sur-Fontaine.
Vous recevez un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre réclamation.
Votre réclamation est instruite par la direction de la MFR, qui recueille les éléments auprès des personnes concernées.
Une réponse écrite vous est apportée. Les actions correctives éventuelles sont enregistrées et suivies dans notre démarche qualité.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Fédération Territoriale des MFR de Seine-Maritime et de l’Eure, dont dépend la MFR de Coqueréaumont. Le secrétariat de la MFR vous en communique les coordonnées sur simple demande.
Pour les litiges de consommation relevant de la formation professionnelle continue, vous pouvez également faire appel à un médiateur de la consommation.
Contact direct : MFR de Coqueréaumont, 1888 route de Coqueréaumont, 76690 Saint-Georges-sur-Fontaine — 02 35 34 71 22 — mfr.coquereaumont@mfr.asso.fr